Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Botique-Fashion.nl doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling.
Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal naar wens is — geen probleem!
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Zo werkt retourneren stap voor stap

• Meld je retour aan binnen 14 dagen
  Gebruik ons Retourformulier (pdf) en Print retourlabel
• Verpak je bestelling zorgvuldig
  Stuur het artikel in de originele staat en verpakking, inclusief labels en eventuele accessoires.
  Producten mogen uiteraard gepast worden, maar niet gedragen of gewassen.
• Verzend je pakket retour
  Stuur je retourzending binnen 14 dagen na aanmelding naar:
  Botique Fashion – Kanaalstraat 8, 2161 JL Lisse
  Vermeld altijd je ordernummer in of op het pakket.
• Ontvang een bevestiging en terugbetaling
  Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen we een bevestiging per e-mail.
  De terugbetaling vindt plaats binnen 3–5 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
  Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour ontvang je je geld terug.

Retourkosten

De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.
De standaard verzendkosten via PostNL bedragen circa € 7,25 (binnen Nederland).
Je kunt zelf een vervoerder kiezen — zorg altijd voor een verzendbewijs of track & trace.

Belangrijke voorwaarden

• Retouren buiten de termijn van 14 dagen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Wanneer een artikel beschadigd of incompleet wordt teruggestuurd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
• Hygiëneproducten en sieraden kunnen om veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
• LET OP: bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour door ons verwerkt is. Mocht een pakket nooit bij ons aankomen en kun je geen verzendbewijs tonen, dan kunnen wij de artikelen helaas niet vergoeden. Laat je pakket altijd op ons adres bezorgen en geef geen toestemming voor afleveren op een afhaalpunt. Wij halen geen retouren op.

? Veelgestelde vragen

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 3–5 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen.

Kan ik mijn bestelling ook terugbrengen in de winkel?
Ja, dat kan tijdens openingstijden in onze winkel in Lisse (Kanaalstraat 8).

Wat als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact op met onze klantenservice, dan lossen we het snel en kosteloos op.

Wie betaalt de retourkosten?
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Contact

Botique Fashion
Kanaalstraat 8
2161 JL Lisse
0252 – 869 536
webshop@botique-fashion.nl
www.botique-fashion.nl